微软、AOL、Yahoo联手企业IM市场现雏形

2004-07-30 09:13:42 posted by Lela

　　7月15日微软、美国在线和雅虎宣布，微软为企业用户提供即时通讯服务的Live Communication Sever (LCS)将连接美国在线的AIM、雅虎通和微软自己的MSN。但在个人即时通讯(PIM)领域，MSN与AIM及雅虎通之间目前还没有联通的计划。

　　微软LCS产品经理Dennis Karlinsky说，为了企业即时消息服务向前发展，这种事情是必须发生的。Karlinsky表示，与美国在线和雅虎的即时消息连接将在今年年底进行测试，明年上半年正式推出LCS服务。

　　Gartner分析师Lou Latham表示，在即时消息服务的兼容性问题上进行了多年的争吵之后，这个LCS协议标志着人们开始承认把客户端软件与网络和服务分开的价值。这三家公司走到一起的确是一件非常好的事情。微软负责实时协作市场总经理Taylor Collyer则表示，“如果你能联系到每一个人，它就会更有价值。我相信这次发布会使即时消息产生这样的效果。”

　　互联互通已是IM业界多年的话题，现在在企业IM方面的突破，与其说是三方为了推进综合IM价值的一种合作，也可以理解为市场各方为平衡利益作出的一种相互妥协。 “IM大战结束”的判断，还为时尚早。

　　各方博弈

　　回顾过去可以发现，美国在线的即时通讯服务AIM长期占据全球个人IM的市场第一位置，尽管MSN和雅虎通“互联互通”的远望强烈，但美国在线出于保护自身利益而犹豫不决。

　　上个月，雅虎证实说，它将停止其企业即时消息业务，把资源用于流行的公共服务中。几天之后，美国在线也宣布，它也停止向企业用户销售即时消息服务，将部分业务转给其他IT公司。

　　最近的市场动向表明，在企业IM领域，美国在线另起炉灶做自己的企业IM，或许还不如采取开放的态度，与在企业领域有丰富经验和优势的微软合作。而作为个人IM的市场追随者，雅虎自然也愿意与其他公司互联互通。

　　企业IM发展至今，尽管轮廓仍然模糊，但似乎已经可以看出一些趋势。微软开发了专为企业服务的LCS系统，尽管微软有自己的个人IM软件MSN，但它没有采取美国在线和雅虎进军企业方式——以个人IM为基础添加商务功能和企业网关的做法。将企业IM做为一个另外的整体系统的基础上，再与个人IM建立连接，这是微软对企业IM市场的规划。

　　将企业IM独立出来，还有一个巨大的好处：便于与企业的其他IT系统整合。微软LCS的理念认为，企业IM必须将员工、信息和业务流程整合在一起。凭借微软在OA系统的垄断性优势，“捆绑”方式将令LCS在竞争中获得巨大的优势。

　　从新合作看来，未来企业IM的另一个方展方向，是充分发挥企业IM与广大的个人IM用户之间联通的价值，企业IM绝不是企业内部IM。

　　作为最早推出企业内部IM服务Sametime的IBM来说，新合作是对IBM的一种打击。分析家认为，IBM可以出来和美国在线和雅虎详细洽谈同样的合作，但在个人IM有所建树的MSN是微软独特的竞争优势。

　　国内市场

　　在国内市场上，呈现的却是截然不同的一番景象。腾讯公司不仅有在个人IM占据绝对优势的QQ，也很早就在谋划进军企业IM应用的策略。去年9月BQQ摇身一变成为Real Time Expert(RTX腾讯通)以后，至今已经吸纳了近10万企业用户，腾讯的企业IM战略也初现雏形。

　　腾讯采取的策略与微软有相似之处。微软将LCS与MSN分开，腾讯也一直坚持要把QQ和RTX作为相对独立的软件和服务，因为一个相似的理由：对于规模较大的企业来说，只有把企业IM与企业的IT商务系统整合在一起，才能彻底发挥企业IM的价值。

　　作为一个专注于IM产品线的腾讯来说，它非常清楚自己的优劣势。从RTX推出以来，RTX一直摆出的是一副开放的态度。至今，RTX已经和用友、金蝶、蓝凌、慧点等近40家ERP、OA、CRM厂商达成了合作，目的是为了向企业提供完善的实时解决方案。

　　劣势和优势有时只有一念之差。既不做OA，也不涉足ERP、CRM的腾讯，为RTX提供了丰富的二次开发接口。在满足企业“量身定做”的需求上，RTX有着比竞争对手更大的灵活性。

　　腾讯RTX的另一个重型武器，就是QQ的统治地位给RTX带来的巨大优势。在可以预见的将来，企业IM在B to C方面的功能也将成为IM带来的巨大价值之一。

　　面对RTX的招手，IBM在中国也开始向RTX靠拢。与电信运营商良好的关系，广大QQ用户，这些都是IBM的Sametime所缺乏的。不久前IBM Workplace的一次发布会上，腾讯企业产品事业部的总经理湛炜标应邀就“移动Workplace”的主题进行了演讲，双方表明了一个态度，虽然IBM的Sametime和RTX在定位上有重合，但更多的是相互补充和合作的机会。新浪科技

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