新产品能否使美国在线面貌一新？

2003-12-15 02:07:07 posted by Lela

　　ChinaByte 12月15日消息尽管用户数量下降和广告收入令人失望，美国在线仍然显示了更新重点的迹象。美国在线新的9.0软件“AOL Latino”和儿童服务表明，美国在线听从了用户的意见并且将与MSN和雅虎展开强有力的竞争。

　　在文件上，美国在线的表现似乎很糟糕。让我们来看一下：

　　美国在线用户去年下降了7.5%。美国家庭拨号上网用户2003年从去年的4350万减少到了4050万。美国在线的拨号上网用户也随着这种趋势继续减少。

　　广告收入将下降到35%至45%。美国在线在最近的财务指南中称，今年的广告收入将从2002年的13亿美元减少到4.6亿美元至6亿美元。

　　软件和服务落后于竞争。去年推出的AOL 8.0产品在竞争中落后于SBC 雅虎和MSN。特别是在电子邮件、父母控制和个性化等方面，美国在线落后了。

　　复苏精神

　　但是，美国在线一直在忙碌着。美国在线今年秋季推出了AOL 9.0优化版、“AOL Latino”、以儿童为重点的KOL并且在11月份推出了面向青少年的Red服务。这些产品反映了美国在线要以下列方式满足用户的需求。

　　AOL 9.0优化版将与雅虎和MSN展开强有力的竞争。这个新的软件和服务在弹出式广告控制、垃圾邮件过滤和父母控制等方面作了改进，并且提供了先进的个性化服务。

　　AOL Latino以独特的服务进入了一个新市场。这项服务面向美国的西班牙人市场。这项服务并不是把英文版美国在线网站简单的转化为西班牙语，而是有针对性地选择了内容，如西班牙音乐、双语家庭作业帮助和体育节目等。西班牙人在线市场是一个迅速增长的市场。2003年57%的西班牙家庭成为了网络用户，而2000年这个比例是52%。

　　KOL和Red服务主要面向宽带网家庭。AOL 9.0向儿童提供了两项新服务。KOL面向12岁以下儿童，Red面向12至17岁少年。

　　提高门槛

　　美国在线推出的新产品对于该公司是个好消息。这些产品预示着美国在线将成为一个更好的广告买主、一个更有价值的合作伙伴和一个更严厉的竞争者。这些市场参与者应该采取的具体步骤包括：

　　市场营销者应该利用在线对象的优势。西班牙人比其他民族更愿意在线购买娱乐和时尚产品。市场营销人员可以利用AOL Latino和雅虎En Espanol以及YupiMSN等网站接触到通过其他媒体不容易接触到的西班牙人。通过限制和控制在KOL和Red服务中的广告环境，美国在线提高了市场营销人员向儿童和少年进行促销活动的价值。

　　商务和媒体合作伙伴应该拉拢美国在线。作为美国在线的合作伙伴，CareerBuilder、Google和iTunes已经亲眼看到美国在线在其花园内似乎什么都不需要了。改善的产品、强有力的营销预算和与消费者之间的收费关系等将促使更多的营销公司与美国在线签订分销协议。

　　其它门户网站应该根据以前的关系推销“独立帐号访问（BYOA）”产品。微软MSN和雅虎将发现，他们用自己的BYOA服务争夺美国在线的用户将越来越困难。他们应该把重点放在产品升级和保留现有的用户方面。很少有用户对门户网站提供的BYOA服务进行逐项的对比。他们总是根据以前存在的关系作出决定，如个性化网页、基于网络的电子邮件帐户或者与一个互联网服务提供商之间的关系。

来源：Chinabyte

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