评论：3721网站的闹腾

2003-11-19 10:22:02 posted by Andy

　　辛十三

　　不论是春天还是冬天，IT市场从来就不缺乏话题和新闻，或做秀，或纷争，你方唱罢我登场，让充满科技味的IT圈越来越有娱乐性了。又到年终了，以下这2003年的七大最善闹腾的明星，有的是天灾，有的是人祸，有的是三日不炒作便觉面目可憎，有的是举手投足便是戏，但不管怎样，大多离不开两个词：利益与浮躁。

　　3721：闹腾指数★★★★

　　10月20日，北京市海淀区人民法院就CNNIC诉3721公司“侵害名誉权”案做出判决，要求3721公司和国风公司在判决生效后30日内，连续10天在3721网站上刊登对原告(中国科学院计算机网络信息中心)的致歉声明，并承担案件受理费80元，同时驳回原告要求被告赔偿20万元损失费的诉讼请求。

　　对于3721和CNNIC这对老冤家来说，这只不过是双方无数次交锋中的一个小插曲，作为关键词寻址市场最主要的两大服务商，3721和CNNIC的恩怨由来已久。所谓“关键词寻址服务”或“关键词网络定位服务”，可能有人还不明白是怎么回事，但是只要提起“通用网址”、“网络实名”、“中文上网升级包”，相信许多网民的脑海里一定会浮现出那个没事老弹出来烦人的插件了。不过，在3721和CNNIC看来，这小小的插件不但不烦人，还是一桩关系着每年上亿元流水、几十万家企业用户的大买卖。

　　核心经销商反水

　　这场官司的导火索还要从今年4月初，3721最大的核心代理商广东互易的“反水”说起。4月6日，3721公司向各代理商发出了一份《关于取消广东互易科技有限公司代理商资格的通告》，这本是一件再普通不过的代理资格变更通告，但是接下来的事却让事情变得越来越复杂了。4月11日，在《广州日报》等广东各大平面媒体上，突然出现了一则3721公司的“严正声明”，声明称“自4月1日起，3721停止与广东互易科技有限公司在广东地区的网络实名代理合作……3721公司同时保留相关法律权利。”

　　3721对如此小题大做的理由是：互易作为3721的广东一级代理，不但没有严格渠道政策，反而大肆裁减二级代理队伍，将下级代理商的客户据为己有，对3721的渠道分销体系造成了极大破坏；并且公司还在不久前接到一家深圳广告公司的投诉，称互易将一个本只需500元的网络实名卖了6倍的价钱，因此3721有必要清除这个渠道“害群之马”。

　　对于3721的说法，广东互易则认为纯属“子虚乌有”。4月13日，广东互易召开新闻发布会道出了另一段“隐情”。广东互易总裁黄雄伟称，作为3721的核心代理商，按照合同，所有广东地区的企业注册3721网络实名都必须经过互易。但是在互易把广东市场做大之后，3721为追求其利益最大化，不但不认真履行合同义务，反而采取手段破坏互易的销售和服务体系，支持互易公司的二级代理直接向3721直线销售，且煽动原互易的一些销售人员脱离互易并为其做市场，严重违反了合作精神。至于3721所指证的6倍价格销售，互易则认为完全是一个误会。

　　事实上，即便违规销售一事属实，这也不值得让3721开除这样一家实力雄厚的核心代理商。不过，有消息称广东互易最高时其销售额居然占到了3721的40%之多，如此一来，3721对互易大动干戈也不就奇怪了。

　　类似3721与广东互易之间的角力，每天都在渠道上演。当厂商进入市场的初期，分销商/总代们的分销能力是他们快速打开市场必须倚仗的重要力量。随着二级渠道体系的完善和竞争的加剧，出于营运的安全和运作上的需要，厂商通常会培植更多的同级代理商，在提高销售总量的同时摊薄单个分销商/总代的市场份额，或是采取将不同的产品线授权给不同的代理销售的办法，以免“把鸡蛋放在一个篮子里”，或者干脆就直接取消中间层，实现渠道的扁平化，直接控制到终端渠道；而分销商/总代们自然希望自己能主导销售，掌握渠道的主动权，以获得更高的议价能力。

　　厂商与大代理之间渠道控制权的争夺本属平常，如果操作的好，甚至可以实现厂商、渠道商的双赢，争得更大的市场大饼，比如优派今年的渠道改革。即便双方不欢而散，一家成熟的公司也绝对不会对渠道合作伙伴采取诉诸媒体、兵戎相见的手段，遗憾的是，3721董事长周鸿祎火暴张扬的个性，让3721就此开始了2003年的诉讼之旅。

　　3721要卖自己的大米

　　两天后，CNNIC联合搜狐、网易、腾讯、百度、爱思美五家公司在广州发布了《关键词网络定位服务解析协议规范》，声称此举旨在规范目前“日益混乱”的中文上网市场。这一规范是一个开放的系统，任何厂商都可以依据规范开发彼此兼容的系统。不过，为了保证注册数据的一致性，将由CNNIC管理通用网址顶级数据库和根服务器，显然CNNIC推出“规范”的目的“意在沛公”。当天，CNNIC还与广东互易签署了合作协议，授权其为广东地区通用网址独家注册服务机构，以及全国的国家域名CN和中文域名的注册服务机构。

　　4月14日，在成都参加巡展的3721董事长周鸿祎抑制不住对CNNIC的不屑，在接受媒体采访时说，CNNIC“私刻公章”，是未经授权的“非法机构”。CNNIC对周鸿祎的说法十分不满，随即向媒体表示要把3721告上法庭，不过周自然不会把一个“非法机构”的威胁放在心上。

　　4月22日，怒火难平的周鸿祎回到北京专门召开记者会，发布其《关于网络实名市场规范问题的声明》。声明直指“CNNIC既不是国家政府机构，也不是行业管理机构，没有资格制定国家或行业的标准、规范”，并“奉劝CNNIC以国家利益为重，踏踏实实为互联网发展做实事，不断提高技术水平，把巨额收入更多地投入到互联网基础建设中，避免再次出现.CN域名服务瘫痪之类的严重事故，切实保护国家信誉和广大用户的利益。”

　　“这就像几个人在卖大米，突然有个人站出来说要为卖大米作一个规范：大米一不能发霉，二不能掺沙子等等，姑且不论这个人是否有资格来定规范，就算他前面说的都不错，可问题在于这个人最后说，为了更好地推行我定的卖大米规范，以后大家都只能买我家的大米。”周鸿祎用这样的比喻来评价CNNIC发布规范的举动，并在会上再次对CNNIC的“身份”表示质疑，认为“CNNIC搞得中国互联网乌烟瘴气”。

　　在IT市场上，树标准、立规范一向是市场老大做的事，但这回却被CNNIC抢了先，而且这个CNNIC还挂着“官方”的招牌“与民争利”，这自然难免让周鸿祎郁闷。不过CNNIC的“规范”毕竟不是强制性标准，最终鹿死谁手还要靠市场来说话。按照周鸿祎的说法，3721已经占据了中文关键词寻址市场90%以上的份额，作为市场绝对的领先者，实在想不出3721有什么必要对如此主动和郑重地回应一个市场份额不足10%的竞争对手的所谓“规范”了。口水战的结果只能是自损形象，兼为CNNIC做了把免费广告。

　　官司专业户

　　随后在不同的场合，意犹未尽3721和CNNIC只要逮到机会，总要把对方口诛笔伐上一番，越来越像是两个斗气的孩子。6月11日，CNNIC的上级单位中科院计算机网络信息中心终于以侵害名誉权为由把3721公司、国风因特软件公司和周鸿袆本人告上了法庭，并索赔20万元。

　　“我们真的不愿意打官司了，我希望3721能真正作为一个成熟的企业，全身心的拓展业务。”10月20日，3721败诉后，新加盟的原263营销副总裁，现任3721公司高级营销副总裁的田健这么说。尽管3721此时似乎已经对打官司有些厌倦了，但CNNIC的胜诉却激起了其他竞争对手的斗志，3721的公堂之旅才刚刚开始。

　　在中科院计算机网络信息中心与3721的官司一审判决之前，10月10日，广东互易起诉3721公司合同违约案即在北京市仲裁委员会开庭审理，广东互易以3721公司屡次违背诚实信用原则，无视协议的存在而在合同期内作出了严重违约的行为为由，要求3721公司赔偿各类损失合计361万元。10月14日，广东互易又在广州以侵犯名誉权为由再次把3721送上了被告席，要求法庭判决3721在相同报纸相同版位刊登道歉公告。

　　互易的官司尚在进行中，10月23日，百度公司起诉3721知识产权案又在朝阳区法院一审开庭，百度列举了大量证据说明3721插件通过恶意的方式破坏百度软件(百度搜霸)的正常下载、安装、运行的过程，此举造成百度数百万用户无法使用百度软件，为其造成了巨大损失，要求索赔100万元。与此同时，百度还以“不正当竞争”为由再次告了3721一把，原因是从去年6月份开始，3721插件就一直屏蔽百度IE搜索伴侣插件，不仅导致数百万百度用户无法使用IE搜索伴侣，同时让诸多网民对百度提供的插件服务产生误解，赔偿金同样是100万元。百度表示，针对3721同时提起两起诉讼，主要目的是希望3721立即停止不正当的竞争行为，维护规范公平的竞争秩序。看来，不管这几场官司最终谁胜谁负，中文寻址市场想不“乌烟瘴气”都很难了。

　　树欲静而风不止，11月7日，南方都市报又爆出“猛料”，称雅虎将出资1亿美元并购重组3721，重组后的3721将并入雅虎中国，周鸿袆将出任雅虎中国总裁，并且此事“已经进入到具体签约阶段”。随后3721马上辟谣说目前并无意出售公司。话音未落，11月15日又有消息称，雅虎创始人杨致远将率团来中国，并最迟在两周内将敲定收购3721香港公司一事。这已经不是3721第一次传出被大门户网站相中的“谣言”了，不论傍上雅虎这个“大款”的消息是媒体恶炒，还是3721有意爆料，都希望3721也能象当初奉劝CNNIC的那样：“踏踏实实为互联网发展做实事”，少些浮躁，多点务实，拿出点市场老大的样子来。2003年，被许多人称为互联网企业的“第二春”，三大门户相继赢利、股价牛气冲天，易龙、3721、慧聪等公司也把上市重新提上议事日程。互联网市场的成长很快，但整个行业和管理者的成熟却还需要时日。近期，3721引进了不少外部人才，管理团队日渐豪华，希望2004年，“官司专业户”这个网络实名不会再落在3721的头上。

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