败诉带来连环官司 3721再遭网民起诉

2003-12-29 18:58:42 posted by Lela

　　刚刚因非法手段屏蔽竞争对手软件而被北京市朝阳区人民法院判为不正当竞争的3721公司，近日再次遭到一位用户的起诉，不久之后将不得不再次面对法庭的质询。据了解，原告史文权先生是一位普通消费者，其起诉原因是被告3721公司"网络实名"软件对其浏览互联网的行为进行了非法屏蔽和监视，侵犯了原告的知情权、隐私权和对上网软件的选择权。据悉，由于此案涉及香港公司，所有直接由北京市第一中级人民法院依法受理。

　　据原告介绍，原告经常需要上网搜索资料、浏览信息。为了搜索信息方便，原告下载安装了" 百度搜索伴侣"软件，并正常使用。该软件由百度公司提供，在IE浏览器的工具栏内有明确的图标和菜单指示，功能强大使用也方便。后来原告在浏览部分网站时，被提示安装"网络实名"软件。可是，在安装"网络实名"软件后，原告发现电脑中原有的百度搜索伴侣、IE工具栏中的百度搜索伴侣图标和菜单均被删除，致使原告无法继续使用百度搜索伴侣软件进行搜索。

　　此后，原告在重新安装百度搜索伴侣的过程中发现：百度搜索伴侣的下载和安装也已经受到屏蔽；而且在原告点击百度网站的相关页面中的"在线安装"链接后，系统提示安装失败；原告试图将"百度搜索伴侣"软件的安装文件下载到本机安装，但仍然无法完成。经原告试验证实：其幕后操纵者是"网络实名"软件。此外，原告发现，在浏览部分无害合法的网站时，亦受到了该软件的非法监视和屏蔽。此后，为了维护自己基本的消费者权利，原告已经申请北京市公证处对上述情况进行了网络证据保全。

　　原告认为，"网络实名"软件不但导致原告耗费时间和精力来卸载该侵权软件，重新安装百度IE搜索伴侣等等，而且删除和屏蔽行为严重影响了原告对互联网络信息的检索和使用，侵犯了原告对于相关软件的合法使用权、知情权、公平交易权、隐私权等基本权利。因此，原告在北京市第一中级人民法院向"网络实名"软件的所有者3721北京公司、3721香港公司等公司提起诉讼，请求法院判令被告停止侵权行为、公开道歉并赔偿经济损失。

　　记者就此案采访了一位长期从事消费者维权工作的人士。据他介绍，与此案密切相关的《中华人民共和国消费者权益保护法》已对消费者相关基本权利有明确规定。比如：

　　安全权利。《消法》第七条规定："消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。"

　　知情权。《消法》第八条规定："消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。"

　　选择权。《消法》第九条规定："消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。"

　　此外还有隐私权、公平交易权、索赔权、监督权等等，均在《消法》中有明文规定。

　　他还认为，出现这样的维权诉讼让人欣慰，这表明近年来我国消费者的维权意识已经有很大程度的提高。信息产业是新兴产业，而软件消费领域，因为技术障碍、取证困难、难以有效索赔等问题，维权一直比较困难，这对消费者非常不公平。而我国有很多IT界企业，为了自己的商业利益，利用手中的不对称的信息和技术优势或明或暗地随意侵犯消费者权利，法律意识、权利意识已严重滞后于社会，这是个非常让用户痛心的现象。消费者为了自己的权利，勇敢的站出来发起挑战，勇敢索赔，是最终让这种不良现象从社会中消失的重要途径，应当鼓励。

　　据了解，3721公司是一家软件企业，其主推的网络搜索软件"网络实名"是一款跟百度公司的"搜索伴侣"和"百度搜霸"相竞争的搜索引擎产品，在业界已有一定名气，尤其最近一年来因为与外界发生多次争端，来自消费者、竞争对手、主管机构的诉讼新闻常常将之见诸报端。去年年底，3721公司就曾被一位程序员告上北京市朝阳区人民法院，由于涉及到侵犯公民隐私权和我国网络息安全问题，当时曾引起社会广泛关注。

　　另据业内人士分析，作为此案被告之一的3721香港公司（因特国风网络软件有限公司）因为刚刚被雅虎香港收购，因此此案是否会对雅虎公司造成不利影响还有待事态的进一步进展。

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